CARTE DÉTAILLÉE
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Échange du pass

L’échange du Hakone Free Pass se fait à la gare de Shinjuku auprès de la compagnie Odakyu.

Shinjuku West

Odakyu Sightseeing Service Center, Shinjuku West
08h00-16h00
1st floor (rez-de-chaussée), Odakyu Line Shinjuku Station West Exit

Shinjuku South

Odakyu Sightseeing Service Center, Shinjuku South
08h30-16h30
Odakyu Line Shinjuku Station South Exit


FONCTIONNEMENT DU PASS

■ En achetant un Hakone Free Pass, vous obtiendrez un coupon d’échange. Celui-ci devra être échangé au Japon auprès de la compagnie Odakyu (gare de Shinjuku, Tokyo).

■ Le voyage sur les trains de type Romance Car (Limited Express) n’est pas inclus. Un supplément doit être réglé si vous souhaitez prendre ce train (environ 1000 ¥).

■ Vous pouvez consulter les horaires de train sur le site Navitime.


DÉLAI DE LIVRAISON

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées le lendemain (hors week-end).

Le Hakone Free Pass est un e-billet et vous sera transmis par e-mail.


FAQ

► Le pass est-il prêt à l’emploi ?
Non, le pass doit être échangé à la gare de Shinjuku auprès de la compagnie Odakyu.

► Pouvons-nous acheter le pass directement dans votre agence de Paris ?
Oui, il faut compter en tout une dizaine de minutes.

► Le Pass est-il remboursable ?
Si vous n’avez pas échangé votre coupon, nous vous remboursons à hauteur de 85% (sauf frais d’envoi non remboursables).

► Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiement en ligne par carte visa, MasterCard, premier… Ou en espèces en passant à notre agence de Paris.
Nous n’acceptons pas les cartes American Express ni les Chèques Vacances (valables en Europe uniquement).

► Peut-on réserver les trains ?
Les trains inclus dans le pass sont des trains sans réservations comme les TER en France. Seul le train Limited Express propose la réservation des sièges, toutefois ce train n’est pas inclus dans le pass et nécessitera le paiement d’un supplément.

► Est-il possible d’acheter un pass pour quelqu’un d’autre ?
Oui, il faut simplement renseigner le nom de la personne concernée car les pass sont nominatifs.

► Comment la durée du pass est-elle calculée ?
Les pass sont valables sur une base de date et non d’heure. Ainsi, si vous activez votre pass de 2 jours le lundi à 18h, il sera valable jusqu’au dimanche à minuit et non jusqu’au mardi à 18h.

Durée

2 jours, 3 jours

Avis

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